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2021年02月25日 星期四 农历正月十四
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巨野县人民医院信息公开工作制度与程序 (修 订)


各职能部门、业务科室:

为保障社会公众和组织依法获取医院信息,提高医院工作的透明度,促进医院依法执业和诚信服务。根据国家卫生健康委《医疗卫生服务单位信息公开管理办法》和有关卫生法律法规,结合医院工作实际,对《巨野县人民医院信息公开工作制度与程序》进行修订。具体内容如下:

一、 公开原则

(一)深入贯彻新时代医疗卫生工作方针和政策,全面推进院务公开制度落实,切实保障社会公众和医院员工的知情权、参与权和监督权。
  (二)坚持依法执业,诚信服务的原则,依法公开医院相关信息。
  (三)按照规定权限和程序,遵循公正、公开、便民的原则,做到公开内容真实,公开程序规范。
    二、公开内容及责任部门

(一)向院内职工公开的内容

1、医院的发展规划(医院在制定出切实可行的医院发展规划时,必需经职代会审议后执行,并向全院职工公示);年度工作计划与总结;医院运营管理情况,医院各项工作按排。

责任部门:办公室、宣传科

2、财务管理:医院财务预决算情况;财务管理经营情况,业务收入、经济效益情况;职工福利情况;医院有关出租和收租情况;行政事业招待费、差旅费支出情况;综合目标管理,奖金分配方案;重大经济决策,大额资金使用情况。

责任部门:财务科、人事科、质管办

3、人事管理:人员编制情况,重要人事任免情况,选拔任用干部程序,职工岗位评聘、解聘、辞聘职工的标准及程序、人员变更情况,职工培训计划,职称、晋升评审条件、申报材料、评审结果,年终考核、奖励情况,评优评奖条件、名额、过程和结果。

责任部门:人事科

4、大型医疗器械、设备及医用耗材的采购和招标情况。

责任部门:招标办、器械科

5、医院重大基建项目(含维修、改造工程)的招标情况,后勤大宗物资采购,社会化服务项目招标情况,医院水、电、汽、油等消耗情况。

责任部门:总务科、招标办、基建科

6、党务工作:党组织年度工作总结和计划;党组织作出的重要决定和决议;党组织部署的重要工作及实施情况;年度党费收缴、开支情况。党风廉政建设各项制度规定;领导干部廉洁自律;医德医风建设;职业道德建设检查监督情况。

责任部门:党委办

7、业务管理:年住院、门急诊病人总数;手术例数;病床周转率,使用率、平均住院天数;医疗质量管理制度和具体措施;临床、医技科室的诊疗护理常规;重点业务部门的工作流程;重大医疗差错、医疗事故及纠纷的处理情况;药品集中招标采购情况,重点监控药品使用情况,用量前10位的药品排序及重点监控抗生素等药品使用情况。

责任部门:医务部、护理部、门诊部、药学部、质管办、医患办

(二)向社会及患者公开的内容

1、医院资质信息

(1)执业地点,诊疗科目,业务科室,职能科室设置,开放床位数。

(2)卫生技术人员执业注册及资质的证件、档案、资料。

(3)重大医疗技术准入及大型医用设备的配置许可。

(4)各重点学科名称及学科带头人姓名、职称、主要工作和研究经历等。

(5)医院承担的教学任务,各院校医学生见习和实习任务基本情况。

(6)工作人员识别:姓名、职务等。

责任部门:办公室、人事科、宣传科、医务部、器械科、科教科

2、医疗服务价格和收费信息

(1)常规医疗服务价格;常用药品和主要医用耗材的价格;院内物价管理职能科室、查询电话和费用查询办法。

(2)特殊卫生消耗材料的价格。

(3)在门诊、住院部设立电子触摸屏,向病人公示医院医疗收费标准和信息,及时公示菏泽市医保、新型农村合作医疗等相关政策;为患者提供费用详单。

责任部门:财务科、城镇职工办、城乡居民办、物价办

3、医疗服务信息

(1)医疗服务基本情况:科室设置、岗位职责、服务内容、服务窗口人员情况等。

(2)专科门诊安排情况:专科服务内容、特色,出诊专家姓名、专长及出诊时间。

(3)医院服务时间:门诊、急诊服务时间、出入院时间、住院查房时间、探视时间等。

(4)门急诊服务:门诊、急诊挂号,就诊、取药、交费等事项的流程与服务地点。

(5)预约挂号方式:预约挂号时间、流程。

(6)住院服务:留观、入院、出院、转科、转院等管理制度和服务流程。

(7)特殊人群优先措施:对军人、老人、残障人员、急危重症病人等在内的特殊人群服务优先措施。

(8)医疗咨询、健康教育咨询服务信息:提供咨询服务的内容、时间、地点、方式。

责任科室:门诊部、医务部及相关科室

4、医院环境

(1)周边交通:周边公共交通线路、依靠站名、院外周边停车场位置。

(2)院内交通:车辆出入口指示,院内行车指引。

(3)科室布局:制作平面指示图、并在明显位置摆放,标明门诊部、住院部各功能单元的设置、位置,急诊“绿色通道”路径。

(4)院内应急避难撤退路线及应急通道指引。按照消防安全管理要求,安装消防设施、监视系统、应急灯、保证紧急疏散通道通畅并按照规范安装指示标识。

责任科室:办公室、宣传科、保卫科

5、便民服务

(1)配备候诊椅,以便候诊人员休息。

(2)配备导医人员,疏导患者及时就诊等。

责任科室:门诊部

6、行风建设

(1)加强医德医风建设的有关规定。

(2)全院职工上岗时佩戴胸卡,以便接受患者的监督。

(3)医务人员行为准则、服务规范及服务承诺。

(4)相关科室受理医疗服务投诉,设立投诉电话和投诉信箱。

责任部门:党委办、医患办

7、其他应向社会及患者公开的信息。

责任部门:医院各部门、各科室

(以上内容具体分工及院务公开考评表见附件2)

三、公开方式及公开时限
  (一)公开方式及时限
   1、向社会公开:医院网站及微信公众号、电子屏幕、公示栏、信息栏、宣传手册、监督电话、问卷调查等。 

2、向患者公开:医院网站、电子屏幕、公示栏、宣传手册、入院须知、清单资料、座谈会、意见箱、监督电话、调查问卷等。 

3、向员工公开:内网、公文、电子屏幕、公示栏、职代会、院周会、院联席会等。 

4、公开时限:根据公开内容可实行长期公开、定期公开、不定期公开、随时公开。

四、公开程序

(一)  主动公开

院务公开程序分为提出、审核、公开、反馈、归档整理、监督考核六个步骤(见附件3)。 

1、提出:各责任部门根据本实施细则责任分工,填写《巨野县人民医院院务公开审批表》(见附件 4)。

       2、审核:一般常规公开内容经分管领导审核;重大公开内容须提交院长审核。 

3、公开:按时限予以公开。 

4、反馈:对公开的内容出现疑问,相关责任部门做出解释或解答。 

5、资料归档:将《巨野县人民医院院务公开审批表》归档整理。 

6、监督与考核:院务公开监督考核小组进行日常监督检查与定期考核。 

(二)依申请公开

社会公众和患者需要获取主动公开信息以外的信息,应通过申请获取相关医疗卫生服务信息。 

1.受理部门:院务公开办公室为依申请公开受理部门。 

2.申请方式:采用书面形式或电文邮件形式提出申请。 

3.申请的受理:收到《申请表》后,院务公开办做好登记,并在登记之日起15个工作日内做出答复。属于主动公开范围的,将告知申请人获取信息的方式和途径;属于不予公开范围的,将告知申请人并说明其理由;不属于本单位公开范围的,将告知申请人该信息的掌握单位及联系方式;申请公开的信息不存在的,将告知申请人;申请内容不明确的,将告知申请人作出更改、补充;如需延长答复期限的,经领导同意并告知申请人,延长答复期限最长不超过15个工作日。 

五、实施要求

(一)统一思想、提高认识、增强责任感。各科室、各部门要从完善民主监督机制、促进党风廉政建设的高度,充分认识推进院务公开工作的重要意义。统一思想、提高认识、积极参与,加强主动性、增强责任感。将此项工作列入医院决策部署的重要议事日程。 

(二)精心组织、明确责任、抓好落实。各责任部门要按照院务公开领导小组的统一安排和部署认真开展工作。按照责任部门分工,结合院务公开内容,明确责任、精心组织、周密安排。要把此项工作与权力运行监控机制建设、行风建设、等级医院评审工作有机结合起来,相互配合,协调一致,共同促进和提高。 

(三)建立自我完善制度,形成长效机制。把院务公开纳入医院管理制度,形成院务公开长效机制。围绕社会公众和员工关注的热点、难点问题,不断完善公开内容,活化公开形式,推进院务公开科学化、规范化、人性化发展。

(四)加强监督、检查与考核,务求实效。将院务公开工作纳入医院年度总体目标进行管理。充分发挥监督考核小组的职能作用,对院务公开工作开展情况进行监督检查与不定期考核,发现问题及时给予纠正。

本制度自2020年1月1日起正式执行,巨医发【2012】57号文件同时废止。

 

附件:

1、《巨野县人民医院院务公开领导小组名单及职责》

2、《巨野县人民医院院务公开责任分工及考核量化表》

3、《巨野县人民医院院务公开流程图》

4、《巨野县人民医院院务公开审批表》

 

 

                                                       2019年12月23日